Henning Bang var blant sine egne da han nylig holdt et fantastisk inspirerende og lærerikt foredrag for Econa.
Henning er Amy C. Edmondsons norske våpendrager. Hun er verdensberømt for sin forskning og bøker om psykologisk trygghet.

Her er mine 12 take-aways fra foredraget:

1.     Mange er lei av begrepet psykologisk trygghet. Han selv inkludert.

2.     Han liker bedre å snakke om robusthet i sosiale relasjoner.

3.     Mange misforstår hva psykologisk trygghet er.

4.     Psykologisk trygghet er på gruppenivå. Det kan eksistere i en avdeling, men ikke nødvendigvis i hele bedriften.

5.     Full psykologisk trygghet i en gruppe er en illusjon. Det handler om klimaet totalt. Ikke hver og ens mening.

6.     Forskjellen i gruppen er ofte stor. Alle må eller kan ikke være enige i hvilken grad det er trygghet.

7.     Følgende krever mot: Å fremme sine synspunkter og idéer. Være uenig. Stille spørsmål. Vise bekymring. Innrømme feil. Det er ofte motet som svikter den enkelte i disse situasjonene. Da blir det feil og feigt å skylde på manglende psykologisk trygghet i gruppen.

8.     Her kommer svaret på hva gruppemedlemmene vil tenke: Psykologisk trygghet er tilliten til at andre ikke vil ydmyke, avvise eller straffe deg for at du deler det du mener er viktig for dere skal lykkes. Og her kommer noe krevende: Det forventes og verdsettes at du åpent deler det, selv om det kan være ubehagelig for noen å høre det, selv om de andre er uenig med deg, selv om du risikerer å ta helt feil, og selv om det kan ødelegge den gode stemningen vår. Dette er akkurat det samme prinsippet konsulentselskapet McKinsey prediker: Obligation to dissent. Uansett hvor junior du er.

9.     Ledergrupper i Norge scorer sin trygghet på 5,5 på en skala som går til 7. Det tror Henning lite på.

10. Å skape en kultur hvor folk er ærlige og gir hverandre tilbakemeldinger er krevende. Det er vanskelig både å gi og få tilbakemeldinger. Hvis du får en barsk tilbakemelding, kan du be om eksempler for å forstå.

11. Hvordan skape psykologisk trygghet: Forklar, inviter, responder, være en rollemodell, bli bedre kjent.

12. Hvorfor?  Studier viser at psykologisk trygghet gir bedre resultater, bedre samhandling på tvers, lavere turnover og andre positive konsekvenser.

Jeg heter Vivi-Ann Hilde og er partner i konsulentselskapet Considium og ekspert i ledelse og forhandlingsteknikk. Vi bistår ledere og organisasjoner med å nå resultater. Jeg er siviløkonom og har ledererfaring fra merkevare- og konsulentbransjen og jobber med utvikling av selgere, ledere og ledergrupper.

Se bloggen hildeombusiness.no for flere artikler om forhandlingsteknikk og ledelse.