Det heter at du har 100 dager på deg å vise at du duger i ny lederjobb. De første 100 dagene er blitt et begrep i både business og politikk. Den amerikanske presidentens resultater vurderes av en samlet presse etter 100 dager. Det gjøres med andre ledere også. Og høyst sannsynlig vurderes også du, kanskje uten at du er oppmerksom på det.

Omgivelsene lurer på hvem den nye lederen er. Hva kan han? Hva vil han? Vil han klare jobben? Noen er skeptiske, andre misunnelige og atter andre bare nøytralt avventende. Denne interessen er naturlig, for som leder betyr du mye for mange. Mange nye ledere undervurderer fokuset som er på dem den første tiden. Du må vise til noe, og det raskt! Om du er intern eller ekstern kandidat, folk lurer på hvem du er som leder. Interne kandidater møtes ofte av: «Ja, han var jo ganske god som salgssjef, men rollen som administrerende er noe helt annet! Han kan jo ingenting om…….(velg selv)».

Det er mange grader av å lykkes. I verste fall får du sparken. Det regnes som en personlig tragedie. Egentlig er det minst like tragisk for bedriften når ny leder ikke lykkes.
Beregninger viser at 40 – 50 % av ledere ikke lykkes. Det er grader av å mislykkes – for hver som mislykkes totalt er det mange som overlever, men ikke realiserer sitt fulle potensial.  Kostnadene ved feilansettelser på direktørnivå er beregnet til 15 millioner kroner. Her inngår lønn, tid og ressurser til opplæring, rekrutteringskostnader, tapt fart, fokus og prestasjoner i den aktuelle enhet og i mange tilfeller tapt omdømme.

Undersøkelser viser at nye ledere bruker 6,2 måneder på å komme opp i fart og bli lønnsomme, det vil si at de tilfører mer verdi enn de koster.

Derfor haster det å lykkes. Men den aller viktigste grunnen er at du må tilfredsstille dine utålmodige og spente omgivelser. De lytter etter hva du sier, de ser etter hva du gjør, og de gjør seg sine tanker. De bestemmer seg raskt for om du er rette mannen eller kvinnen. Hvis du får tillit tror de at du vet, vil og kan. De antar at du har kunnskapen som skal til for å mestre jobben, at du er velvillig innstilt til dem og at du har gjennomføringsevne. Gratulerer, da vil du få den tillit og støtte som du faktisk behøver for å lykkes i jobben.

Manglende tillit blir på den andre siden en ond sirkel: Uten tillit og støtte vil du slite med å levere gode resultater. Dette vil igjen redusere tilliten og sjansene for å lykkes ytterligere.

10 smarte ting å gjøre i ny lederjobb 

1. Ny rolle betyr ny adferd. Forstå forskjellen. Ikke heng deg opp i fortiden.
2. Jobb med selvinnsikten. Be om feedback.
3. Bli kjent med alle og gjør forventningsavklaringer med egen leder og medarbeidere.
4. Ikke lov for mye og ikke forsøk å tilfredsstille andre.
5. Kommuniser dine kjernesaker og verdier. Beskriv hva du står for som leder.
6. Lag en læringsplan. Finn rette lærere, prioriter hva du må lære. Ikke glem kulturen.
7. Lag strategisk agenda og forviss deg om at du forstår forretningen.
8. Jobb med teamutvikling og ikke vent med nødvendige endringer.
9. Forstå maktspillet i bedriften. Hvem lyttes til? Hva vil gi deg innflytelse?
10. Skaff deg gode rådgivere.

Stadig flere bedrifter investerer nå i eksterne onboarding-programmer for sine nye ledere. De har gjort den vurdering at prisen for disse programmene er småpenger i forhold til hva det koster å mislykkes.

En ny lederjobb er utrolig spennende og en milepæl i livet. La ikke de første 100 dagene i ny lederjobb bli de siste. Lykke til!

Sitat i Aftenposten 19.oktober.

Les også mine artikler om de 10 fallgruvene i ny lederjobb og hvordan håndtere dem:

Hvordan unngå sparken og lykkes i ny lederjobb.

For hjelp de første 100 dagene og andre lederutfordringer, er du velkommen til å ta kontakt med Vivi-Ann Hilde, partner i Considium. 

Du finner meg i dag i Aftenposten.
På forsiden av økonomi- og karriereseksjonen står det med STORE bokstaver: Vivi-Ann Hilde. Trodde hun var en god sjef. Helt til hun ble bedt om å slutte.

Så følger 2 sider under tittelen Sjefstabben.

Jeg snakker om da jeg fikk sparken.

Første gang jeg delte historien min på et lederkurs, var jeg ganske spent på reaksjonene. Hva ville deltakerne si? Kan en som skal forelese om ledelse ha fått sparken som leder? Ville de miste tillit til meg?

Jeg opplevde det motsatte. Deltakerne ga positive tilbakemeldinger, sa det var lærerikt og at det var befriende med ærlighet.

Jeg snakker om fallgruvene i ny lederjobb, og ikke minst; hvordan unngå dem. 

Naturlig nok har dette blitt et tema jeg er opptatt av. Derfor jobber jeg mye med dette, både 1 til 1 og i grupper. De fleste ledere som havner i en fallgruve, gjør det på grunn av manglende bevissthet, ikke fordi de er uerfarne, dumme eller dårlige ledere.

Jeg hjelper lederne med å bli oppmerksomme på hva som er smart å gjøre og ikke gjøre. Hos Considium er vi en helg gjeng som jobber med dette.

Nå utvikler jeg sammen med Agnethe Ellingsen, forfatteren av boken 100-dagers koden, et kurs med tema «Hvordan lykkes de første 100 dagene i ny lederjobb». Det settes opp av Confex i løpet av høsten.

Agnethes bok var utgangspunktet for Aftenpostens artikkel. Journalist Jeanette Sjøberg trengte en leder som kunne gi ansikt til hvor galt det kan gå for ledere i ny jobb. Det var ikke så lett å finne noen som ville ta det oppdraget. Så fant journalisten meg og min blogg hvor jeg skriver om hvordan jeg mistet lederjobben etter å ha gått i fallgruvene. Da kunne jeg jo ikke si nei da journalisten tok kontakt. Men jeg kjenner jeg er ganske spent på reaksjonene på artikkelen i Aftenposten: Fra suksess til fiasko i sjefsstolen. 

For nærmere informasjon og ledercoaching , ta kontakt med Vivi-Ann Hilde, partner i Considium Consulting Group. Er du av ulike grunner på vei over i annen jobb,  er vi flere i Considium som kan bistå deg.

Når du begynner i ny jobb får du høre om bedriftens historie, produkter, prosesser, konkurrenter, målsettinger osv. Du introduseres for kolleger og du setter i gang. Men det du mest av alt trenger å høre, står sjelden på agendaen.  Det erfarte jeg selv for noen år siden. Da fikk jeg ny, spennende lederjobb, men etter ett år var jeg ute av døren. Det skyldtes verken omorganisering eller nedbemanning. Jeg fikk rett og slett sparken.

Hvordan kunne det gå så galt? Jeg hadde både kunnskap og erfaring til å fylle stillingen. Jeg hadde fått jobben etter en grundig prosess, i konkurranse med mange andre kandidater.  Det gikk galt fordi jeg var ubevisst hva man må gjøre og ikke gjøre for å lykkes i ny lederjobb. Det holder ikke å være flink og erfaren – du må også være smart. Noen tror at alder og erfaring er en garanti for suksess. Langt i fra!

I starten av en ny lederjobb er det mange som vil følge deg nøye. Noen er misunnelige og ønsket jobbet selv. Noen er skeptiske til deg. Andre er bare nøytralt avventende. Denne interessen er naturlig, for som leder betyr du mye for mange. Mange nye ledere undervurderer fokuset som er på dem den første tiden. Du må vise til noe, og det raskt! Det sies at du har 100 dager. På den tiden skal du sette deg inn i situasjonen, vise handlekraft og signalisere mål og strategier. Lykkes du, kommer du inn i en positiv spiral, med tillit og støtte fra dine omgivelser. Snubler du i starten, kan du miste tilslutning og tillit, noe som vil gjøre det mye vanskeligere å lykkes. Det er derfor det er så stort fokus på de første 100 dagene.

Her er 20 spørsmål som alle med ny
lederjobb bør svare på:

1. Hva må du gjøre annerledes i din nye jobb?
2. Hvilke favorittområder må du nedprioritere?
3. Hva skal du vektlegge i din introduksjonstale?
4. Hvilke verdier vil du forfekte?
5. Hva skal være dine kjernesaker?
6. Hva er din plan for læring?
7. Hva må du levere på umiddelbart?
8. Hva skal være din tidlige seier?
9. Hva konkret forventer sjefen av deg?
10. Hva er de viktigste resultatdriverne du skal fokusere på?
11. Hvilke prosesser tangerer dine prosesser?
12. Hvordan skal du disponere tiden din?
13. Hva skal du gjøre for å motivere teamet?
14. Hvor raskt vil du gjøre endringer i teamet?
15. Hvem har makt i bedriften?
16. Hvem skal være dine støttespillere?
17. Hvem vil motarbeide deg?
18. Hvordan skal du sørge for at du får informasjon om hva som foregår i bedriften?
19. Hvem skal utfordre deg i din nye lederrolle?
20. Hvordan skal du bevare balansen?

Disse spørsmålene står dessverre ikke på den offisielle opplæringsplanen. Men alle er spørsmål som du må finne ditt eget svar på så fort som overhodet mulig.

Spørsmålene og svarene beskrives nærmere nedenfor i de 10 fallgruvene. Hvis jeg selv hadde svart på de 20 spørsmålene og sjekket fallgruvene, ville jeg gjort mye annerledes. Kanskje ville jeg beholdt jobben. Hvem vet.

Gå inn og se om noen av fallgruvene treffer deg! Jo før, jo heller! Lykke til!

De 10 fallgruvene for ledere i ny jobb

1. Rollen – Du slipper ikke din tidligere rolle
2. Kommunikasjon – Du fremstår uten profil og troverdighet
3. Læring – Du tror du vet og undervurderer læringsbehovet
4. Tempo – De er for rask eller for treg
5. Tidlige seire – Du viser ikke til resultater raskt nok
6. Sjefen – Du undervurderer sjefens betydning
7. Forretningsforståelse – Du ser ikke hva som hemmer
   og fremmer resultater
8. Teamet – Du får ikke teamet med deg
9. Makten – Du misforstår maktspillet
10. Balansen – Du er ute av balanse

Jeg heter Vivi-Ann Hilde og er partner i konsulentselskapet Considium og ekspert i ledelse og forhandlingsteknikk. Vi bistår ledere og organisasjoner med å nå resultater. Jeg er siviløkonom og har ledererfaring fra merkevare- og konsulentbransjen og jobber med utvikling av selgere, ledere og ledergrupper.

Se bloggen hildeombusiness.no for flere artikler om forhandlingsteknikk og ledelse.

De fleste blir ledere fordi de har vært dyktige til noe: finans, markedsføring, salg, kirurgi, snekring, forskning osv. En ny rolle krever annen tilnærming. Hvis du fokuserer for mye på din tidligere rolle og oppgaver, vil dette ofte oppleves som utidig innblanding av de som faktisk er ansvarlige for området nå.  I tillegg får du ikke fokusert på de øvrige aktivitetene som inngår i den nye rollen.

Jeg leste nylig om General Stanley McChrystal som ble sparket av Obama i 2010. Han var en intens og effektiv soldat og ledet spesialstyrken i Afghanistan. Han identifiserte seg sterkt med sine soldater. Så fikk han toppjobben i Afghanistan med ansvar for 130 000 mann og skulle samarbeide både med de allierte i NATO og politiske ledere i Washington. Det gikk ikke bra. Han var og ble en god soldat, men ikke en diplomat og administrator som den nye rollen krevde.

Jeg jobbet i en bedrift hvor de rekrutterte ny administrerende direktør. Han hadde vært marketingdirektør hos en annen bedrift. Som ny administrerende fortsatte han å fokusere på marketingfunksjonen, på bekostning av helheten og øvrige funksjoner i bedriften. Han ble ikke lenge i sin nye jobb.

Det hviler forventninger til enhver rolle. Identifiser hva disse forventningene er, og lever i henhold til det. Å skjønne forventningene til rollen er en forutsetning for å lykkes fordi all tilfredshet knyttes til forventninger. Hvis du legger ned stor innsats og kanskje egentlig gjør en kjempejobb, men det var ikke det som forventes av rollen, da har du et problem. Akkurat som generalen.

Hvordan er det med selvinnsikten? Vet du hvor du har dine styrker og utfordringer som leder? Diskuter dette med noen som kjenner deg og la deg utfordre. Finn gode rådgivere. Jobb for å utvikle de sidene som er nødvendig. Alle mennesker har favorittområder. Mange har også områder de synes er kjedelige eller vanskelige. For eksempel har kanskje regnskap vært et område du har unngått hittil, men i din nye lederrolle er det nødvendig at du forstår det. Det krever disiplin å lære seg nye ting, men ta tak! Alternativet kan felle deg som leder.

Noen hevder at ”Det er jo min erfaring som har brakt meg dit jeg er, hvorfor skal jeg da slippe tidligere roller?” Svaret er at du selvfølgelig har med deg din kompetanse og erfaring og skal ha glede av det, men i en ny rolle må du gjøre andre ting.

Fare fare: Beholder gamle jobben i tillegg til den nye

En annen, skremmende, men vanlig situasjon jeg ofte møter er denne: Du får ny lederjobb internt, men skal på ubestemt tid beholde din tidligere jobb.  For eksempel: Du har gjort det bra som selger og blir forfremmet til salgssjef. Samtidig blir det forventet at du beholder og jobber med de største kundene dine! HALLO!  Her må du sette foten ned. Hvis du ikke gjør det vil du risikere å gjøre en dårlig jobb både som salgssjef og som selger. Mange i denne situasjonen møter veggen. Hvordan skal du klare å ha 2 jobber? Det er kanskje ikke enkelt å finne en erstatter og du opplever det kanskje ubehagelig å stille krav når du akkurat er forfremmet. Men her må du ta initiativ til en samtale med din leder og sette en overgangsdato for når ny løsning skal være på plass.

Noen lurer på om det er lettere å rykke opp til ny lederjobb internt eller om det er lettere å komme utenfra. Det varierer og avhenger av situasjon. Men denne fallgruven er lettest å gå i for den som rykker opp internt.

Oppsummering fallgruve 1 – Rollen

• Gi slipp på tidligere roller
• Avdekk forventningene til rollen; hva betyr det å gjøre en god jobb her
• Sett formell dato for overgang hvis du har to roller
• Jobb med selvinnsikt

Å ikke slippe rollen er den første av fallgruvene jeg beskrev i Hvordan unngå sparken og lykkes i ny lederjobb. 

De 10 fallgruvene

1. Rollen – Du slipper ikke din tidligere rolle
2. Kommunikasjon – Du fremstår uten profil og troverdighet
3. Læring – Du tror du vet og undervurderer læringsbehovet
4. Tempo – De er for rask eller for treg
5. Tidlige seire – Du viser ikke til resultater raskt nok
6. Sjefen – Du undervurderer sjefens betydning
7. Forretningsforståelse – Du ser ikke hva som hemmer
   og fremmer resultater
8. Teamet – Du får ikke teamet med deg
9. Makten – Du misforstår maktspillet
10. Balansen – Du er ute av balanse

 For rådgivning eller nærmere informasjon, kontakt Vivi-Ann Hilde.

Når man begynner i ny jobb kan det virke som om informasjonsmengden er uendelig. Det kan den også være. Så her gjelder det å ta grep selv. Du må så tidlig som mulig lage en plan for hva du skal lære og av hvem. Start gjerne før du begynner i jobben.

Tiden går utrolig fort, så det er viktig å komme raskt i gang med læringsprosessen. Det er mange spørsmål og uvitenhet som tilgis en nyansatt. Men kommer du etter et halvt år og lurer på hvordan prosessene i bedriften egentlig henger sammen, har du god grunn til å være flau.

Mange erfarne ledere undervurderer betydningen av læring. De baserer avgjørelser på antakelser. De tar ofte lett på læring og får ubehagelige overraskelser i sin nye jobb. Når jeg snakker om læring gjelder dette både det forretningsmessige og det kulturelle.

Mangel på læring er en av de mest fellende fallgruvene.

Jeg leste for en stund siden om en erfaren politiker (utdannet lege) som ble leder i Rettsmedisinsk Institutt. Etter en stund sluttet han fordi han var sjokkert over forholdene han møtte på instituttet. Han møtte en bedrift med kulturelle og faglige konflikter. Dette burde ikke kommet som en overraskelse. God læring i forkant hindrer overraskelser.

Jeg har en venninne som hadde vært innen bank i hele sin karriere. Så begynte hun som leder i en ny bank med hovedfilialer i to byer. Hun fikk sjokk i møtet med filialen i den ene byen. Der var det en helt annen kultur og adferd enn hun noen gang hadde erfart og helt forskjellig fra den andre byen. Min venninne kom skjevt ut i forhold til den spesielle filialen og måtte bruke mye energi på å komme på riktig spor igjen.

Også de som får ny lederjobb i egen bedrift har en tendens til å undervurdere behovet for læring. De sier de kjenner bedriften. Men en ny lederrolle krever at man ser ulike områder, avdelinger og prosesser i en annen og større sammenheng. Som leder har man jo også et ansvar på tvers av organisasjonen.

Definer først hva du må lære for å fungere godt i din nye lederrolle
Forretningsmessig læring: Mål, strategier, ressurser, prosesser, markeder, kunder, produkter, resultatutvikling, trender osv
Kulturell læring: Hva er sterke og svake sider ved kulturen, hvem er opinionsledere, normer og verdier, hva verdsettes osv

Hvem skal du lære av
I tillegg til å lese deg opp på relevant dokumentasjon må du snakke med folk. Her gjelder det å finne dem som kan gi deg informasjon så du så raskt som mulig får et riktig bilde av bedrift og situasjon.

Eksterne kilder: Kunder, leverandører, distributører, analytikere osv

Interne kilder: Representanter fra ulike avdelinger, medarbeidere, eventuelt øvrige stakeholders (styre, eiere, ledelse) og andre

Intervju dine medarbeidere
Gjør et intervju med alle som skal rapportere til deg. Dette er nyttig på flere måter. Du lærer om bedriften, og du lærer også mye om den enkelte medarbeider. Bruk de samme spørsmålene, så kan du sammenligne svarene.

Michael Watkins beskriver en intervjuguide som ser slik ut:

1. Hva er de største utfordringene organisasjonen står overfor (eller kommer til å stå overfor) i den nærmeste fremtid?
2. Hvorfor står organisasjonen overfor (eller kommer til å stå overfor) disse utfordringene?
3. Hva er de mest lovende og uutnyttede mulighetene til vekst?
4. Hva skal til for å utnytte dette potensialet?
5. Hvis du var meg, hva ville du ha fokusert på?

Lag en fremdriftsplan hvor du beskriver hva du skal lære og av hvem.
Tiden går fort!!!

Oppsummering fallgruve 3 – Læring – du tror du vet og undervurderer læringsbehovet

• Lag en plan for læring (hva og av hvem, samt tidsfrist)
• Husk både kulturell og forretningsmessig læring

Læring er en av de ti fallgruvene. Se artikkel om Hvordan lykkes i ny lederjobb og unngå sparken. 

De 10 fallgruvene

1. Rollen – Du slipper ikke din tidligere rolle
2. Kommunikasjon – Du fremstår uten profil og troverdighet
3. Læring – Du tror du vet og undervurderer læringsbehovet
4. Tempo – De er for rask eller for treg
5. Tidlige seire – Du viser ikke til resultater raskt nok
6. Sjefen – Du undervurderer sjefens betydning
7. Forretningsforståelse – Du ser ikke hva som hemmer
   og fremmer resultater
8. Teamet – Du får ikke teamet med deg
9. Makten – Du misforstår maktspillet
10. Balansen – Du er ute av balanse

For rådgivning, kontakt Vivi-Ann Hilde

Nye ledere vil vise handlekraft. Det passer også fint med læren rundt de første 100 dager som sier at det er viktig å komme raskt og godt i gang med jobben.
Men her ligger det en fallgruve. Virkeligheten kan være mer kompleks enn du tror. Nye ledere kan få mange overraskelser: Leveransen tok lenger tid enn de trodde, endringene var vanskeligere å innføre enn de trodde eller det var en grunn til at ting var som de var.

En kunde av meg sa at tempo var den vanligste fallgruven hos dem. De er et Facility Management-selskap som leverer ulike type tjenester til kunder. Nye selgere lover ofte kunder noe drift ikke klarer å levere.

For salgs- og markedsfolk kan det synes uforståelig hvor lang tid produksjon og drift behøver.

Så det gjelder å skjønne businessen og se sammenhenger. Men samtidig skal den nye lederen vise handlekraft, tilføre nye perspektiver og utfordre eksisterende tankesett og løsninger.

Identifiser hva som er viktig å levere på. Dette vil gjerne ha en sammenheng med den rollen du har. Hva er det viktigste i forhold til mål og resultater? Hva verdsettes internt? Hva haster?  Hva kan vente litt lenger? Diskuter med din leder. Ta tak og få ting til å skje.

Har du forlovet deg, beklag. Det er lov å gjøre feil. Men ikke samme feilen igjen, takk.

Oppsummering fallgruve 4: Tempo – Du er for rask eller for treg

• Identifiser kritiske suksessfaktorer i den nye jobben.
• Hva må du levere umiddelbart, hva må du bruke tid på å sette deg inn i

Tempo er en av de ti fallgruvene. Se artikkel om Hvordan lykkes i ny lederjobb og unngå sparken. 

De 10 fallgruvene

1. Rollen – Du slipper ikke din tidligere rolle
2. Kommunikasjon – Du fremstår uten profil og troverdighet
3. Læring – Du tror du vet og undervurderer læringsbehovet
4. Tempo – De er for rask eller for treg
5. Tidlige seire – Du viser ikke til resultater raskt nok
6. Sjefen – Du undervurderer sjefens betydning
7. Forretningsforståelse – Du ser ikke hva som hemmer
   og fremmer resultater
8. Teamet – Du får ikke teamet med deg
9. Makten – Du misforstår maktspillet
10. Balansen – Du er ute av balanse

For informasjon, ta kontakt med Vivi-Ann Hilde

Du har ny lederjobb og alles øyne er rettet mot deg! Hva vil den nye sjefen gjøre? Medarbeidere ønsker en handlekraftig leder. Du trenger å styrke tilliten i den første kritiske tiden. Et viktig bidrag til å oppnå tillit er å få til noe som gleder eller imponerer gjengen. Vi snakker om en tidlig seier.

En tidlig seier kan være så mangt. Det avhenger av stilling og situasjon. For å finne et område kan du sjekke

• Hva er et viktig område å prestere på
• Hva verdsettes
• Viktige, uløste saker med behov for en rask og god løsning

Sjekk relevans i forhold til bedriftens eller teamets målsettinger.

Da jeg fikk min nye lederjobb var jeg ikke bevisst hvor viktig det var å vise til en tidlig seier. Det ble derfor ingen! Mange gjør samme tabben som meg og går rett i fallgruve 5. Men når man først vet hvor viktig det er, er det normalt ikke vanskelig å finne en sak man kan lykkes med!

Eksempler på tidlige seire

• En ny salgsdirektør i et merkevareselskap lærte at bedriften lenge hadde slitt med å få en god avtale med en av sine viktigste kunder. Han jobbet intenst med dette og lyktes i å få til en avtale som var viktig for bedriften.
• I en bedrift hadde medarbeiderne i alle år klaget på et trangt og lite pauserom. Den nye lederen fikk med enkle grep slått ned et par vegger og utvidet rommet.
• En annen leder klarte å etablere et godt samarbeid mellom to avdelinger som hadde vært i tottene på hverandre så lenge folk kunne huske.
• En ny leder kom til en avdeling som i årevis hadde klaget på kaffen og ønsket seg en kaffemaskin. Bedriften var byråkratisk og det var sagt at innkjøp av maskin til avdelingen måtte ses i sammenheng med tilsvarende innkjøp til alle avdelinger i bedriften. Ny leder skar i gjennom og kjøpte en maskin. Småpenger i den store sammenheng, men stor glede for medarbeiderne.

Vi ser av disse svært forskjellige eksemplene at en tidlig seier kan være så mangt. De har det til felles at løsningen var positiv og relevant for bedriftene.

En tidlig seier behøver ikke være leders fortjeneste alene. Du kan med hell involvere medarbeidere og andre i en tidlig seier.

En tidlig seier  er den femte av fallgruvene jeg beskrev i Hvordan unngå sparken og lykkes i ny lederjobb. 

Lykke til med en tidlig seier!

De 10 fallgruvene

1. Rollen – Du slipper ikke din tidligere rolle
2. Kommunikasjon – Du fremstår uten profil og troverdighet
3. Læring – Du tror du vet og undervurderer læringsbehovet
4. Tempo – De er for rask eller for treg
5. Tidlige seire – Du viser ikke til resultater raskt nok
6. Sjefen – Du undervurderer sjefens betydning
7. Forretningsforståelse – Du ser ikke hva som hemmer
   og fremmer resultater
8. Teamet – Du får ikke teamet med deg
9. Makten – Du misforstår maktspillet
10. Balansen – Du er ute av balanse

For nærmere informasjon, kontakt Vivi-Ann Hilde